Tickets nos grupos
Conversas de WhatsApp viram pendências e assuntos, com o histórico organizado. Áudio, imagem e PDF entram na análise como texto.
Atendimento em grupos de WhatsApp
Gestão de atendimento nos grupos de WhatsApp dos seus clientes.
Lê os grupos, avisa quem precisa responder antes que o cliente cobre e transforma conversa em ticket, alerta de SLA e insight.
- Painel pronto em menos de 5 minutos depois de conectar
- Avisos em 15, 30 e 60 minutos para o atendente e para o gestor
- 7 dias do Pro completo para testar, sem cartão
Painel · Grupos de clientesao vivo
84grupos
3pendências
94%no prazo
Grupo · Cliente Ahá 14 min
"Conseguem subir a campanha ainda hoje?"
Passou de 15 min · aviso enviadoGrupo · Cliente Bhá 6 min
"Podem me mandar o orçamento atualizado?"
Dentro do prazoGrupo · Cliente Cresolvido
Resposta enviada pela equipe em 4 min.
FechadoAviso ao gestor da conta: o Cliente A espera há 15 minutos. Sugestão de resposta pronta no tom da empresa.
Exemplo ilustrativo do painel.
< 5 minpara o painel ficar pronto
15·30·60minutos: avisos de SLA
5canais de aviso nativos
7 diasdo Pro completo, sem cartão
O problema
O atendimento no grupo some no scroll.
O grupo de WhatsApp é o canal mais rápido com o cliente e o mais difícil de gerenciar. Quando ninguém enxerga a pendência, o cliente percebe antes de você.
Sem gestão dos grupos
- O cliente pede algo no grupo, ninguém vê e a mensagem some no meio do scroll
- Ninguém sabe quem ficou de responder, nem há quanto tempo o cliente espera
- O gestor só descobre o problema quando o cliente cobra
- A conversa é longa, o assunto se espalha por semanas e ninguém tem o histórico
- Não dá para medir o atendimento: tempo de resposta, prazo cumprido, pendências
Com o AdzGrup
- Cada mensagem que exige resposta vira uma pendência, com quem deve responder
- Avisos em 15, 30 e 60 minutos, para o atendente e para o gestor, no horário útil que você configurar
- Agradecimentos como "valeu!" não abrem pendência: o painel mostra só o que importa
- Temas que se estendem por semanas ficam agrupados em um único assunto
- Métricas clicáveis: cada número leva às mensagens que o geraram
O que o AdzGrup faz
Tickets, SLA, equipe e insights.
Tudo o que acontece nos grupos, organizado em um painel e em avisos que chegam onde o seu time já trabalha.
Equipe separada do cliente
O AdzGrup sugere quem é da equipe pela presença nos grupos, e você confirma ou corrige. Grupos organizados por conta, setor ou carteira.
Alertas de SLA
O SLA é o tempo combinado de resposta. O AdzGrup avisa em 15, 30 e 60 minutos, no horário útil que você configurar, e já sugere a resposta no tom da empresa.
Gestão de atendentes
Papéis para diretoria, gestores e atendimento: cada pessoa vê só o que precisa, e o gestor acompanha as contas da sua carteira.
Métricas e insights
Tempo de primeira resposta, percentual dentro do prazo, assuntos por semana e pendências, sempre com o caminho até a mensagem de origem.
Lentes de análise
Veja sinais que ninguém vê no scroll, como a lente de churn, que identifica indícios de cancelamento ("vamos rever o contrato").
Como funciona
Do QR code ao primeiro aviso.
Em três etapas você sai do grupo bagunçado para um painel com pendências, tempos e avisos.
- 01
Conecte o WhatsApp Menos de 5 min
Leia o QR code, escolha os grupos e importe os dados recentes. O painel fica pronto em menos de 5 minutos.
- 02
Confirme a equipe Configuração
O AdzGrup sugere quem é da equipe e quem é cliente. Você ajusta e organiza os grupos por conta.
- 03
Defina os avisos Avisos
Escolha os tempos (15, 30 e 60 minutos), o horário útil e os canais onde quer ser avisado.
Avisos e integrações
Avise onde o time já está.
Os alertas chegam nos canais que a sua equipe usa e se conectam às ferramentas da operação.
Canais de aviso
Nativos, sem configuração extra.
WhatsAppSlackMicrosoft TeamsGoogle ChatDiscord
Integrações
Para levar os alertas e dados para o resto da operação.
WebhookZapiern8nMakeHubSpotGoogle SheetsAPI REST
Segurança
Dados sob controle
- Dados criptografados
- Tratamento conforme a LGPD
- Controle dos dados pelo cliente
Para quem é
Quem vive de atender pelo WhatsApp.
Agências de marketing
O grupo do cliente com pedido de campanha e orçamento: o gestor da conta é avisado em minutos, não quando o cliente cobra.
Contabilidades
Dúvidas fiscais e prazos chegam o dia inteiro nos grupos. Nada fica sem resposta.
SaaS e implantação
Clientes em onboarding pedem ajuda nos grupos. O time vê a pendência e o tempo de espera.
Clínicas e saúde
Relacionamento próximo com pacientes e parceiros, sem perder mensagens importantes.
Distribuidores B2B
Pedidos e cobranças no WhatsApp com prazo e responsável claros.
Planos
Comece com 7 dias do Pro completo.
Todo plano começa com 7 dias do Pro completo, sem cartão. Cobrança mensal ou anual, com 4 meses grátis no plano anual.
Grátis
Para conhecer e acompanhar os grupos mais importantes.
- Até 5 grupos e 1 usuário
- R$ 10 de IA por mês
- Painel ao vivo
Mais completo
Pro
Para a operação inteira, com a equipe.
- Até 50 grupos e 5 usuários, com papéis e contas
- R$ 50 de IA por mês
- Avisos em todos os canais, assistente, API e webhooks
- Exportação em CSV e PDF
Enterprise
Para operações grandes, com várias marcas ou números.
- Grupos e usuários sob medida
- Lentes personalizadas
- Integração com CRM e SSO
- Suporte dedicado e SLA
Perguntas frequentes
Antes de conversar com a gente.
O que é o AdzGrup?
É uma ferramenta, desenvolvida com a AdzHub, que lê os grupos de WhatsApp com clientes, avisa quem precisa responder antes que o cliente cobre e transforma as conversas em tickets, alertas de SLA e métricas.
Dá para monitorar os grupos de WhatsApp dos clientes?
Sim. Você conecta o WhatsApp lendo um QR code, escolhe os grupos e o AdzGrup passa a organizar as mensagens em pendências, assuntos e métricas, com aviso para quem precisa responder.
O que é SLA de atendimento?
É o tempo combinado para responder o cliente. No AdzGrup você define os tempos de aviso (15, 30 e 60 minutos) e o horário útil, e o painel mostra quanto do atendimento ficou dentro do prazo.
Como o AdzGrup sabe quem precisa responder?
Ele diferencia perguntas e pedidos de agradecimentos ("valeu!" não abre pendência) e separa a equipe do cliente pela presença nos grupos. Você confirma ou corrige a sugestão.
Quanto tempo leva para começar?
Com o grupo conectado, o painel fica pronto em menos de 5 minutos: você lê o QR code, escolhe os grupos e importa os dados recentes.
Posso testar antes de pagar?
Sim. Todo plano começa com 7 dias do Pro completo, sem cartão. Depois, você escolhe entre Grátis, Pro ou Enterprise.
Quais canais de aviso existem?
WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Google Chat e Discord, além de integrações por webhook, Zapier, n8n, Make, HubSpot, Google Sheets e API REST.
Meus dados estão seguros?
Os dados são criptografados, o tratamento segue a LGPD e o controle dos dados é do cliente.
Quem vê o quê dentro da equipe?
O dono ou a diretoria vê tudo, incluindo custos e configurações. O gestor cuida das suas contas, equipe, avisos e métricas. O atendente vê apenas os grupos em que atende.
Funciona para operações grandes?
Sim. O plano Enterprise atende várias marcas ou números, com lentes personalizadas, integração com CRM, SSO e suporte dedicado. Fale com a gente para montar o seu.
AdzGrup
Quer ver o AdzGrup no seu atendimento?
Conte como é o atendimento nos grupos de WhatsApp da sua empresa. O time SPOT mostra o painel e ajuda a montar o seu plano. Prefere testar sozinho? É só começar grátis.
- Painel em minutosConecte os grupos e veja as pendências
- Avisos de SLA15, 30 e 60 minutos, no horário útil
- Equipe e papéisCada pessoa vê só o que precisa
- 7 dias do ProSem cartão, para testar com a sua operação
Especialista SPOT
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