Case de Sucesso: Marketing para Redes Hoteleiras, Grupo BZ
O Grupo BZ reúne hotéis, pousadas e experiências de hospitalidade em Armação dos Búzios (RJ), com empreendimentos pensados para diferentes perfis de viagem, casais, famílias, bem-estar e praia. Como rede, o desafio não é só aparecer online: é vender direto, com clareza de resultado e menos dependência de intermediários.
Foi nesse cenário que entrou o time da SPOT especializado em marketing para redes hoteleiras, com foco em tracking de reserva, performance de mídia e criativos por propriedade.
O Desafio: Vender Direto sem Depender Só de OTAs
Em hotelaria, grande parte das reservas ainda passa por OTAs. Elas trazem volume, mas cobram comissão e afastam o hóspede do relacionamento direto com a marca. Além disso, sem um rastreamento confiável da reserva no motor próprio, a mídia paga costuma otimizar o que é fácil de medir, tráfego no site, e não o que realmente importa: a reserva confirmada.
Para o Grupo BZ, o problema era duplo:
- Precisava aumentar reservas em canal próprio (site / mecanismo próprio), reduzindo a dependência de OTAs
- Precisava de clareza real sobre resultado e origem das reservas, para otimizar campanha com objetivo de compra
A Especialização da SPOT em Redes Hoteleiras
Marketing para rede hoteleira não é o mesmo que marketing de e-commerce ou lead gen genérico. Exige entender motor de reservas, sazonalidade, mix de canais (direto vs OTA) e o fato de que cada pousada/hotel da rede tem público e diferencial próprios.
A SPOT estruturou a operação com essa lógica: primeiro a base de dados e conversão; depois a mídia com objetivo certo; em seguida criativos específicos por empreendimento.
A Estratégia: Tracking Omnibees + Campanhas de Reserva + Criativos por Pousada
1. Tracking via servidor com Omnibees
O time da SPOT configurou o rastreamento via servidor integrado à Omnibees, para que no gerenciador de anúncios fosse possível trabalhar com sinal de reserva/compra, e não apenas visitas ao site. Com isso, o Grupo BZ passou a ter clareza dos resultados reais de reserva e da origem dessas reservas.
2. Campanhas com objetivo de reserva
Com o tracking funcionando, a SPOT deixou de otimizar só tráfego e passou a estruturar campanhas orientadas a reserva, alinhando investimento ao que gera receita direta no canal próprio.
3. Criativos específicos por empreendimento
Em vez de um anúncio amplo da rede, a SPOT criou criativos específicos para cada pousada e hotel, com abordagens focadas nos diferenciais daquele empreendimento. Resultado: anúncios mais relevantes, com muito mais cliques e melhor caminho até a reserva.
Resultados Alcançados
- Mais reservas no canal próprio: aumento do volume de reservas feitas direto pelo site, fortalecendo a independência em relação às OTAs.
- Custo por reserva próprio reduzido em mais de 19%: com tracking correto, objetivo de campanha alinhado à reserva e criativos por propriedade, o custo ficou mais de 19% menor.
- Anúncios com mais cliques e mais relevância: criativos específicos por pousada/hotel aumentaram a atratividade e a qualidade do tráfego.
Conclusão
Este case mostra por que a SPOT é referência em marketing para redes hoteleiras: não basta anunciar: é preciso medir reserva de verdade, otimizar para compra e comunicar cada empreendimento com o diferencial certo.
No Grupo BZ, a SPOT configurou tracking com Omnibees, estruturou campanhas com objetivo de reserva e criou criativos por pousada/hotel. O resultado foi mais volume de reservas diretas e custo por reserva próprio reduzido em mais de 19%.
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