Remarketing é uma estratégia poderosa no mundo digital para as empresas que desejam ter sucesso e se diferenciar dos demais.

Uma circunstância frequente enfrentada por diversas empresas é atrair leads que navegam pelo site, mas não finalizam o processo de compra. 

Para esta situação, o remarketing surge como uma solução eficaz, auxiliando na conversão desses visitantes em consumidores efetivos que realizam compras e se transformam em defensores da marca.

Pensando nisso, hoje vamos explorar como o remarketing pode transformar o modo como você interage com seu público e impulsiona suas vendas online. Vamos lá!

O que é remarketing e como funciona?

Remarketing envolve direcionar seu marketing para clientes que já tiveram algum contato com sua marca. 

Basicamente essa estratégia através da sua aplicação, por exemplo, em empresas de contabilidade para condomínio, utiliza cookies para seguir visitantes em toda a web, exibindo anúncios que os incentivem a voltar.

Mas como é aplicado na prática? Pense em um cenário onde um possível cliente acessa o site da sua empresa, explora seus produtos ou serviços, mas deixa o site sem efetuar qualquer ação. 

É aqui que o remarketing se torna crucial. Ele atua mostrando anúncios personalizados para esse visitante em diferentes sites que ele visite mais tarde na web, assegurando que sua marca permaneça presente na consciência do usuário.

Diferença entre remarketing e retargeting

Embora semelhantes, o retargeting foca mais em anúncios para atrair clientes potenciais, enquanto o remarketing se concentra em reengajar clientes existentes através de e-mails ou outras táticas.

Outra distinção importante é que, apesar de atenderem a diversos objetivos, as iniciativas de remarketing são frequentemente focadas em engajar clientes que já estão em uma fase mais avançada do funil de vendas, como no caso de projetos para supermercados. 

Já o retargeting, por sua vez, visa persuadir o consumidor ainda na etapa de pesquisa.

Ou seja, o remarketing revela-se uma ferramenta eficaz para reestabelecer a conexão entre o comprador e o vendedor. Através de várias ações, é possível reconquistar o interesse do comprador, contribuindo assim para concretizar a venda e gerar resultados lucrativos.

Dicas para aplicar o remarketing e impulsionar suas vendas 

Acompanhe a seguir algumas ações importantes para estabelecer o remarketing em sua empresa e alavancar suas vendas online de uma forma única. Confira!

1 – Promova ofertas irresistíveis 

Muitos interessados em sua loja virtual podem precisar de tempo para ponderar sobre a compra. Alguns podem estar indecisos se o produto é a escolha ideal, ou podem ter postergado a compra devido ao preço do item ou do custo de frete.

Por isso, enviar um e-mail promocional oferecendo descontos no produto pesquisado, como etiquetas adesivas personalizadas, é uma estratégia de remarketing eficaz para impulsionar as vendas. 

Essa tática é igualmente válida para reconquistar clientes que há tempos não realizam compras em seu e-commerce. Oferecer descontos especiais em ocasiões festivas, por exemplo, tende a resultar em uma elevada taxa de conversão.

2 – Análise sua loja digital 

Um passo eficaz e importante para uma campanha efetiva de remarketing consiste em verificar se as páginas de venda do seu e-commerce possuem alta taxa de conversão. 

Estas são as páginas mais frequentadas pelos potenciais compradores e que mais contribuem para as vendas. Instrumentos como o Google Analytics são úteis para discernir áreas de maior tráfego e conversões no seu e-commerce.

Este momento também apresenta a chance de implementar melhorias em seu site, visando reduzir o número de desistências. 

Uma área de atenção pode ser, por exemplo, a forma como o cálculo do frete é apresentado. Em muitos e-commerces, essa informação só fica disponível no final do processo de compra. 

Embora possa parecer uma estratégia para aumentar as conversões, essa prática pode levar o consumidor a desistir da compra se surpreendido com os custos adicionais no final.

3 – Estabeleça frequência 

É essencial que sua campanha de remarketing seja notada, evitando assim comprometer o planejamento financeiro com uma estratégia que não traz resultados para o seu e-commerce. 

No entanto, é igualmente importante compreender que um contato excessivo pode irritar seu público.

Sendo assim, para determinar a frequência ideal das ações de remarketing, é crucial entender o perfil do seu público-alvo e a reação deles a essas iniciativas. 

Além disso, considerar o ciclo de compra do cliente é fundamental. Por exemplo, um cliente potencial em um negócio de vistoria de moto, envolvido em um ciclo de compra mais extenso tende a ser mais receptivo a mensagens enviadas regularmente.

4 – Segmente suas listas 

É crucial segmentar as listas para oferecer uma experiência mais personalizada ao usuário. Isso envolve agrupar consumidores com base em interesses ou padrões de compra específicos. 

Dessa forma, é possível criar anúncios cada vez mais direcionados, atraindo efetivamente esse público. 

Por outro lado, listas mais abrangentes, como as focadas em produtos esportivos ou destinadas a um gênero específico, podem ser eficazes para impulsionar as vendas durante promoções.

A estratégia recomendada é incluir nessas listas visitantes ou compradores de um período determinado, que geralmente varia entre 7 e 30 dias. 

As interações com indivíduos que visitaram seu e-commerce nos últimos 7 dias tendem a ser mais frequentes do que com aqueles que acessaram sua loja virtual há 30 dias, por exemplo.

5 – Combine remarketing e retargeting

O remarketing dinâmico é uma técnica que integra as abordagens de remarketing e retargeting para impulsionar as vendas, aproveitando o histórico de navegação dos usuários. 

Essa estratégia é eficaz tanto para atrair novos clientes quanto para reengajar os já existentes, incluindo aqueles interessados em produtos específicos, como a instalação máquina de lavar louça.

Utilizando essa abordagem, é possível enviar um e-mail ao cliente com detalhes sobre o produto que ele visualizou. 

Além disso, pode-se reforçar a mensagem exibindo anúncios deste mesmo serviço de acordo com o dispositivo que o usuário está utilizando no momento.

6 – Faça testes

Realizar testes não é apenas uma forma de identificar estratégias eficientes, mas também uma ferramenta de pesquisa essencial para entender as tendências e preferências do seu público. 

Esses insights são fundamentais para orientar a sua estratégia de marketing digital como um todo.

No caso do e-mail marketing, por exemplo, diante de um negócio de revestimento acústico para teto, você pode empregar testes A/B. 

Essa técnica consiste em avaliar uma variável específica em duas versões distintas para determinar qual é mais eficaz. 

Por exemplo, é possível testar dois títulos de e-mail diferentes para ver qual gera uma maior taxa de abertura, ou experimentar diferentes cores para o botão de acesso ao seu e-commerce, analisando qual cor resulta em mais cliques.

7 – Saiba o momento certo de parar 

Muitos e-commerces falham ao direcionar ações de remarketing a consumidores que já realizaram uma compra, o que pode ser não só um desperdício de recursos, mas também prejudicial à experiência do usuário na loja virtual. 

Afinal, é pouco provável que um cliente queira ver promoções de um item que acabou de adquirir, como no caso de um serviço de conserto ar condicionado residencial.

Uma abordagem mais eficaz para manter o engajamento desses consumidores e elevar o valor médio das compras é focar na oferta de produtos ou serviços complementares.

Ferramentas de remarketing: o que você precisa saber

Algumas ferramentas e plataformas são cruciais para a implantação do remarketing, alguns exemplos são: 

• Google Ads;
• Facebook Ads;
• Criteo;
• AdRoll;
• Mailchimp.

Essas ferramentas oferecem recursos robustos para campanhas de remarketing eficazes e precisas.

O recomendado é sempre contratar uma agência de marketing especialista em tráfego pago para fazer esse tipo de trabalho.

Futuro do remarketing: tendências e inovações

O futuro do remarketing promete ser empolgante e inovador.

A IA e o Machine Learning estão revolucionando o remarketing, permitindo personalização e eficiência sem precedentes.

Diante do aumento das preocupações com a privacidade de dados, torna-se fundamental balancear estratégias de remarketing eficazes com o respeito à privacidade do usuário, semelhante à necessidade de um laudo técnico engenharia civil que equilibra segurança e eficiência.

Sendo assim, fique atento às novas tecnologias e abordagens que podem transformar o campo do remarketing.

Conclusão

O remarketing é uma ferramenta poderosa no arsenal de marketing digital. Com estratégias bem planejadas e executadas, você pode transformar visitantes casuais em clientes leais. 

Mantenha-se atualizado com as últimas tendências e inovações para continuar aprimorando suas campanhas e impulsionar o sucesso do seu e-commerce.

Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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